La rete TANDEM realizza azioni di marketing congiunte per tutte le scuole associate che, in tal modo, beneficiano di uno sviluppo comune grazie al continuo scambio di informazioni e di attività promozionali all'interno dell'associazione e dei singoli gruppi linguistici.
Marchio di qualità TANDEM International
TANDEM International definisce, attraverso i propri Standard di Qualità, i principi da attuare sia a livello accademico che nei servizi erogati da parte delle scuole associate. Le nuove scuole che aspirano a diventare membri dell'associazione vengono sottoposte ad un'accurata ispezione che ne controlla gli aspetti amministrativi, accademici e di gestione dei servizi. Le scuole associate sono re-ispezionate ogni 3 anni.
Interscambio linguistico TANDEM
Le scuole associate alla rete TANDEM si distinguono per l'importanza speciale che dedicano all'integrazione culturale dei propri studenti, elemento che forma parte integrante del processo di apprendimento della lingua. I corsi di lingua vengono integrati da interscambi linguistici con persone di madrelingua utilizzando il metodo TANDEM®, attività sociali e culturali e da un'assistenza personalizzata che mira a facilitare un contatto diretto con la cultura del paese visitato.
Professionalità accademica
Le scuole associate alla rete TANDEM International provvedono a selezionare uno staff fisso di insegnanti madrelingua laureati e specializzati nell'insegnamento della propria lingua a studenti stranieri. E' previsto un aggiornamento continuo dei propri insegnanti per l'acquisizione di nuovi metodi e tecniche di insegnamento. Al fine di facilitare ed ottimizzare l'apprendimento delle lingue straniere, le scuole Tandem utilizzano metodi diretti e comunicativi.
Etica
La maggioranza delle scuole fondatrici delle rete TANDEM International sono cooperative di insegnanti; i dipendenti partecipano alla gestione della scuola condividendone le decisioni amministrative, organizzative e programmatiche e partecipando alla suddivisione equa dei redditi a disposizione. TANDEM International controlla che ogni scuola applichi contratti lavorativi e salari adeguati ai requisiti legali ed agli standard del paese in cui la scuola opera.
Impegno nei confronti dei clienti
TANDEM International pone un'enfasi particolare alla gestione dei rapporti con i propri clienti; ciò si rispecchia già nell'accurata selezione con cui vengono scelte le scuole associate. Le scuole Tandem offrono una grande varietà di possibilità di apprendimento delle singole lingue, servizi personalizzati, immediata risposta alle richieste ed alle esigenze dei clienti, come pure un continuo rinnovamento ed aggiornamento didattico, tecnico e dei servizi offerti. Un Ombudsman, responsabile della qualità TANDEM, garantisce che gli standard di qualità vengano rispettati ed analizza e risolve ogni problema in cui i clienti possano incorrere durante il loro soggiorno presso una delle scuole associate.
Impegno sociale e solidarietà internazionale
Varie scuole TANDEM collaborano attivamente con organizzazioni senza scopo di lucro, operanti in ambito sociale, culturale ed ambientale. Elargiscono donazioni ed impiegano i loro servizi invece di quelli di grandi compagnie, ne acquistano prodotti equo-solidali o ne sostengono azioni e progetti alternativi.
Responsabilità ambientali
TANDEM International sostiene ed incoraggia le scuole associate ad adottare azioni in favore del rispetto dell'ambiente: riciclaggio di prodotti d'ufficio, acquisto di prodotti certificati FCS (Forest Stewardship Council) o riciclati - qualora sia possibile-, acquisto di biglietti aerei del programma Atmosfair , utilizzo di trasporto terrestre in treno o in autobus per viaggi di breve distanza, utilizzo del trasporto pubblico, di biciclette o di spostamenti a piedi per muoversi dentro le città.
Servizi Innovativi
L'offerta di servizi innovativi è un aspetto importante del rispetto verso i propri clienti. La maggioranza delle scuola TANDEM dà una grande importanza allo sviluppo di programmi innovativi per combinare lo studio della lingua con esperienze culturali.
